Desa Tarai, Nusantara Madani – Puluhan pelanggan Internet Service Provider (ISP) Republika di Desa Tarai, Kecamatan Tambang, Kabupaten Kampar, Riau, mengeluhkan lambatnya akses internet yang mereka alami. Bahkan, untuk membuka aplikasi speedtest saja, para pengguna ISP Republika kesulitan.
“Saya sangat kecewa dengan layanan ISP Republika. Akses internet sangat lambat, lelet dan untuk membuka aplikasi browsher crom pun tak bisa, di coba untuk mengetahui kecepatan bandwith dengan aplikasi speedtest pun tidak bisa. Ini sangat memprihatinkan dan membuat kecewa,” ujar salah seorang pelanggan ISP Republika di Desa Tarai, yang tidak ingin disebutkan namanya.
Keterlambatan akses internet ini telah berlangsung cukup lama, dan para pelanggan merasa bahwa ISP Republika tidak serius dalam menangani masalah ini. “Kami sudah beberapa kali melapor, tapi tidak ada respons yang signifikan dari pihak ISP Republika,” tambah warga tersebut.
Bukan hanya itu, para pelanggan ISP Republika di Desa Tarai juga merasa bahwa kualitas layanan yang mereka terima tidak sesuai dengan biaya yang mereka bayarkan setiap bulan. “Kami bayar, tapi layanan yang kami dapatkan tidak sebanding,” ujar warga lainnya.
Merespons hal ini, para pelanggan ISP Republika di Desa Tarai berencana untuk mengganti ISP lain yang lebih baik. “Kami akan berkoordinasi dengan stakeholder, Ketua RT, Ketua RW, dan Kepala Desa Tarai Bangun untuk memasukkan ISP kompetitor yang lebih baik,” ujarnya
Berharap kepada Kepala Desa Tarai Bangun untuk segera mengadakan pertemuan dengan para pelanggan ISP Republika untuk membahas masalah ini. “Kami akan sampaikan langsung keluhan ke kepala desa dan mencari solusi terbaik untuk meningkatkan kualitas layanan internet di Desa Tarai,” ujarnya.
Sementara itu, para pelanggan ISP Republika di Desa Tarai berharap agar ISP Republika dapat memperbaiki layanan mereka sehingga tidak mengecewakan pelanggan lagi.
